Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem mác và hộp đựng ban đầu.

• Được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm chế tác riêng theo yêu cầu hoặc đã khắc tên/khắc chữ.

Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, chất liệu như đơn đặt hàng.

Quy trình đổi trả

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc fanpage.

• Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty theo hướng dẫn.

• Sau khi kiểm tra, Tinh Lam sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (theo thỏa thuận).